退换类别

具体描述

是否支持7天（含）内退货

是否支持15天（含）内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经百购谷售后确认属于商品质量问题

是

是

否

当地无检测条件的请联系百购谷客服处理

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

是

否

否

百购谷审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。

其他原因

除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下。

是（网页标注不支持无理由退货的情况除外）

否

是

由您承担商品返回百购谷或厂家的运费运费政策。